imToken數(shù)字錢包軟件：版本更新時(shí)如何借助數(shù)據(jù)提升用戶感受？
imToken是一款廣受歡迎的數(shù)字錢包軟件，對其版本更新時(shí)的用戶活動監(jiān)測和改進(jìn)非常關(guān)鍵。研究用戶在下載、安裝、啟用等主要步驟中的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品工作小組可以準(zhǔn)確識別使用中的不便之處，并不斷改善軟件的構(gòu)造。接下來，我會從幾個(gè)重要方面討論怎樣借助數(shù)據(jù)來增強(qiáng)imToken的用戶感受。
下載過程中，要特別留意不同渠道的轉(zhuǎn)化效果不同。官方網(wǎng)址直接下載的比例，比經(jīng)由第三方應(yīng)用商城的高出十五個(gè)百分點(diǎn)。不過，后者吸引的新用戶數(shù)量要多得多。為此，工作人員改進(jìn)了應(yīng)用商城的推廣材料，著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可靠性和用途，導(dǎo)致第三方途徑的下載成功率增加了八個(gè)百分點(diǎn)。此外，簡化了從開始下載到結(jié)束安裝的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低了客戶離開的情況。
初次使用時(shí)的感受非常重要。觀察表明，有三分之一以上的訪客在請求授權(quán)時(shí)猶豫不決。針對這個(gè)問題，我們改進(jìn)了說明文字，用更淺顯的表述說明各項(xiàng)授權(quán)的理由。調(diào)整之后，授權(quán)成功率由原來的百分之六十八提高到百分之八十二，顯著優(yōu)化了用戶的初步操作感受。
數(shù)據(jù)分析表明，轉(zhuǎn)賬功能存在改進(jìn)余地。大約四分之一的用戶在設(shè)置gas費(fèi)時(shí)犯了錯(cuò)誤。增加gas費(fèi)智能推薦和風(fēng)險(xiǎn)警示功能后，轉(zhuǎn)賬成功率提升了百分之十二。我們還發(fā)現(xiàn)，DeFi板塊的使用不夠深入。調(diào)整了入口位置，改進(jìn)了操作指引，DeFi功能的月活躍用戶增加了百分之四十。
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